Politiche di Reso e di Rimborso

Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

Hai il diritto di annullare un contratto/ordine per i Prodotti senza fornire alcun motivo. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte diversa dal vettore e da te indicata, acquisisci il possesso fisico dei Prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci inviando la tua notifica di cancellazione al nostro indirizzo info@topskincarestore.com e una e-mail a CustomerServiceEU@IsagenixCorp.com. È inoltre possibile utilizzare il Modulo di Cancellazione (Reso del Prodotto) allegato a questa politica. Il Modulo di Cancellazione è disponibile anche sul Sito o può essere trovato come allegato ad ogni mail di conferma dell‘ordine che ti invieremo. Isagenix si impegna a fornire prodotti di alta qualità senza compromessi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% di un Prodotto o desideri risolvere il contratto con Isagenix, potresti essere idoneo a utilizzare delle opzioni descritte di seguito nella presente Informativa, che stabilisce i casi, i termini e le condizioni per la cancellazione degli ordini, la restituzione dei Prodotti e i relativi rimborsi. I termini della presente Informativa non incidono su altri diritti legali e mezzi per risolvere le controversie con noi che potrebbero essere a tua disposizione ai sensi delle leggi applicabili.

Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente inviare la comunicazione relativa all‘esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Quando ci invii una notifica via e-mail, la cancellazione è valida dalla data in cui ci è stata inviata. Se annulli il contratto/ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari per la scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi). Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre:

• 14 giorni dal giorno in cui restituisci i Prodotti forniti, o fornisci la prova che li hai restituiti, o
• se non ci sono prodotti forniti, 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di restituire i Prodotti.

Dovrai rispedire i Prodotti o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione. La scadenza è rispettata se invii i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione dei Prodotti sarà a carico tuo. Non sono possibili rimborsi per il seguente prodotto:

• Prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente;
• Prodotti consegnati sigillati, se non sigillati dopo la consegna e quindi non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene.

Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per perdita di valore di qualsiasi Prodotto fornito se la perdita è dovuta a una manipolazione non necessaria dei Prodotti da parte tua.

Se annulli il tuo contratto/ ordine, Isagenix effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente accettato diversamente; in ogni caso, non si incorrerà alcun a pagamento a seguito del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i Prodotti, o tu abbia fornito prove della restituzione dei Prodotti, a seconda di quale avvenga per prima. Rimborseremo tutti i costi di spedizione anche se annulli solo parte del tuo ordine. Finché sei in possesso dei Prodotti, devi esercitare una ragionevole cura nel conservarli.