GRAZIE PER L’ACQUISTO DI PRODOTTI A MARCHIO CELLETOI – ISAGENIX.
Qualora non foste soddisfatti dai prodotti acquistati e vi ritrovaste in una delle casistiche riportate nelle sottostanti POLITICHE DI RESO E DI RIMBORSO, inviateci pure una mail a info@topskincarestore.com . Sarete ricontattati per verificare se sussistano le condizioni per il reso e il relativo rimborso.
Tutte le procedure di Reso e di Rimborso vengono gestite da Isagenix (EU) B.V (“Isagenix B.V.”, “la società”) è una società privata a responsabilità limitata, con sede legale in
Strawinskylaan 3127, 8th floor, 1077 ZX Amsterdam, Paesi Bassi, partita IVA: BE0692994031.
Isagenix Worldwide, LLC è il proprietario del sito Isagenix.com (il Sito). Isagenix B.V. è anche il promotore del sistema commerciale Isagenix International, LLC (“Isagenix Trading Scheme”) in Italia. L‘Azienda fornisce una gamma di prodotti per la salute e il benessere.
REGOLE GENERALI.
Le presenti Regole Generali si basano sulle normative vigenti in materia di contratti per i consumatori e sono valide per te, che te sei un Cliente.
Prodotti danneggiati o difettosi; Prodotti non conformi: Prodotti consegnati in quantità errate
Ci impegniamo a rimborsare o sostituire qualsiasi Prodotto danneggiato, difettoso o in altro modo non conforme. Se ti abbiamo spedito Prodotti in quantità errate, puoi rifiutare l‘intera spedizione, rifiutare le quantità aggiuntive o accettare tali quantità aggiuntive e pagarli ai prezzi correnti indicati sul Sito o nel nostro catalogo. Se ti abbiamo consegnato una quantità di Prodotti inferiore a quella che hai ordinato, puoi rifiutare la consegna, ma se hai scelto di non rifiutarla, dovrai pagare i Prodotti ai prezzi correnti indicati sul Sito o nel nostro catalogo. Nulla in questa sezione ti impedisce di reclamare danni, laddove ti sia possibile farlo.
Al ricevimento, ti preghiamo di ispezionare tutti i Prodotti e di avvisarci il più rapidamente possibile se scopri Prodotti mancanti, errati, difettosi, danneggiati durante il trasporto o Prodotti che in altro modo non sono conformi al contratto. Hai il diritto legale di scegliere se preferisci la sostituzione di questi Prodotti o se desideri restituirli.
Se scegli di ricevere una sostituzione del Prodotto, effettueremo la sostituzione entro un termine ragionevole e sosterremo tutti i costi necessari (incluso, in particolare, il costo di qualsiasi materiale o spedizione). Se scegli di ricevere un rimborso, ti rimborseremo l‘intero prezzo dei Prodotti restituiti, le spese di spedizione applicabili e gli
eventuali costi ragionevoli sostenuti per la restituzione dei Prodotti. Per avviare un reso o una sostituzione è possibile contattarci attraverso i nostri indirizzi, ti preghiamo inoltre di inviare l‘avviso di cancellazione a CustomerServiceEU@IsagenixCorp.com per l’Italia.
È inoltre possibile utilizzare il Modulo di Cancellazione (Reso del Prodotto) allegato a questa politica. Il Modulo di Cancellazione è disponibile anche sul Sito o può essere trovato come allegato ad ogni mail di conferma dell‘ordine che ti invieremo. Non è obbligatorio utilizzare il Modulo di Cancellazione (Reso del Prodotto) — è possibile informarci del reso in qualsiasi modo desideri. Consigliamo di conservare una copia della notifica di cancellazione per i propri registri.
Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)
Hai il diritto di annullare un contratto/ordine per i Prodotti senza fornire alcun motivo. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o una terza parte diversa dal vettore e da te indicata, acquisisci il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso devi informarci inviando la tua notifica di cancellazione al nostro indirizzo info@topskincarestore.com e una e-mail a CustomerServiceEU@IsagenixCorp.com. È inoltre possibile utilizzare il Modulo di Cancellazione (Reso del Prodotto) allegato a questa politica. Il Modulo di Cancellazione è disponibile anche sul Sito o può essere trovato come allegato ad ogni mail di conferma dell‘ordine che ti invieremo. Isagenix si impegna a fornire prodotti di alta qualità senza compromessi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto al 100% di un Prodotto o desideri risolvere il contratto con Isagenix, potresti essere idoneo a utilizzare delle opzioni descritte di seguito nella presente Informativa, che stabilisce i casi, i termini e le condizioni per la cancellazione degli ordini, la restituzione dei Prodotti e i relativi rimborsi. I termini della presente Informativa non incidono su altri diritti legali e mezzi per risolvere le controversie con noi che potrebbero essere a tua disposizione ai sensi delle leggi applicabili.
Per rispettare il termine di cancellazione è sufficiente inviare la comunicazione relativa all‘esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Quando ci invii una notifica via e-mail, la cancellazione è valida dalla data in cui ci è stata inviata. Se annulli il contratto/ordine, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari per la scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da noi). Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e non oltre:
- 14 giorni dal giorno in cui restituisci i Prodotti forniti, o fornisci la prova che li hai restituiti, o
- se non ci sono prodotti forniti, 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di restituire i Prodotti.
Dovrai rispedire i Prodotti o consegnarli a noi senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione. La scadenza è rispettata se invii i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione dei Prodotti sarà a carico tuo. Non sono possibili rimborsi per il seguente prodotto:
- Prodotti che si deteriorano o scadono rapidamente;
- Prodotti consegnati sigillati, se non sigillati dopo la consegna e quindi non idonei alla restituzione per motivi di salute o igiene.
Potremmo effettuare una detrazione dal rimborso per perdita di valore di qualsiasi Prodotto fornito se la perdita è dovuta a una manipolazione non necessaria dei Prodotti da parte tua.
Se annulli il tuo contratto/ ordine, Isagenix effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente accettato diversamente; in ogni caso, non si incorrerà alcun a pagamento a seguito del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i Prodotti, o tu abbia fornito prove della restituzione dei Prodotti, a seconda di quale avvenga per prima. Rimborseremo tutti i costi di spedizione anche se annulli solo parte del tuo ordine. Finché sei in possesso dei Prodotti, devi esercitare una ragionevole cura nel conservarli.
Garanzia di Soddisfazione del Prodotto Isagenix
Oltre al tuo diritto di annullare un ordine di Prodotto e restituire tutti i Prodotti entro 14 giorni dal possesso fisico degli stessi, puoi beneficiare della Garanzia di Soddisfazione Isagenix. In base alla presente Garanzia, dopo la scadenza del termine di 14 giorni di cui alla precedente sezione 2, hai 16 giorni aggiuntivi per avviare una restituzione:
- Del tuo ordine iniziale di Prodotto, aperto o non aperto.
- Qualsiasi Prodotto che stai provando per la prima volta, aperto o non aperto. Questo vale per qualsiasi ordine che si effettua.
- Il tuo primo ordine Autoship solo per Prodotto non aperto.
I seguenti articoli non sono rimborsabili ai sensi della Garanzia di Soddisfazione dei Prodotti, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge:
- Quote associative;
- Costi di consegna standard superiori al tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto al momento della vendita;
- Letteratura e ausili alla vendita non necessari come parte del tuo acquisto;
- Articoli stagionali, scontati o promozionali che sono stati esplicitamente contrassegnati come non rimborsabili sul nostro sito Web o negli articoli del catalogo Isagenix.
Eventuali BV/PV e/o altri vantaggi o compensi associati al Prodotto e all‘acquisto dello stesso verranno detratti una volta emesso il rimborso. Per esercitare il diritto di recesso devi informarci inviando la tua notifica di cancellazione in una e-mail a info@topskincarestore.com e una email con lo stesso contenuto a CustomerServiceEU@IsagenixCorp.com. È inoltre possibile utilizzare il Modulo di Cancellazione (Reso del Prodotto) allegato a questa politica. Il Modulo di Cancellazione è disponibile anche sul Sito o può essere trovato come allegato ad ogni mail di conferma dell‘ordine che ti invieremo.